> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://vanenkhuizen.com/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Een klantgerichte ontwerpbenadering van digitalisering
- URL: https://vanenkhuizen.com/articles/een-klantgerichte-ontwerpbenadering-van-digitalisering/
- Published: 2022-10-05T12:00:00.000Z
- Updated: 2026-09-11T13:06:23.000Z
- Description: Je bestelproces bepaalt hoeveel klanten terugkomen. Ik ontwerp software daarom vanuit de manier waarop je beste klanten werken, in plaats van vanuit interne efficiëntie. Dat bespaart beide partijen werk en verbetert de samenwerking.
- Author: Luke van Enkhuizen
- Tags: #archive, #archive-nl, #topic-digitalization-tips

Een van de belangrijkste dingen die een ondernemer kan doen, is ervoor zorgen dat het bestelproces efficiënt en gebruiksvriendelijk is.

Als je nadenkt over de manier waarop klanten ontwerpen, offertes aanvragen en bestellingen plaatsen, zul je al snel merken dat dit proces vaak tijdrovend en veel handmatig werk is. Dit kost jouw klant tijd en geld.

Aan de andere kant wil je zelf ook zo makkelijk mogelijk meer verkopen. Maar dat kan eigenlijk alleen als je ook een efficiënte orderinvoer hebt. Je kunt niet altijd een werkwijze afdwingen, bijvoorbeeld een Excel-lijst laten invullen of alles via een portal laten lopen. Soms past dit niet bij de vraag.

Hierover schreef ik eerder:

[Eén ERP-pakket voor alles is achterhaaldEén ERP-pakket voor alles is over zijn hoogtepunt heen. Ik leg uit waarom een hybride aanpak met gespecialiseerde cloudoplossingen en een smallere kern in eigenvanenkhuizen.com![](https://vanenkhuizen.com/content/images/2026/08/een-erp-pakket-voor-alles-is-achterhaald-cover.png)](https://vanenkhuizen.com/articles/een-erp-pakket-voor-alles-is-achterhaald/)

Succesvolle bedrijven hebben geleerd om softwareoplossingen te ontwerpen op basis van hoe hun beste klanten werken, in plaats van zich intern uitsluitend op efficiëntie te concentreren. Als het proces voor hen gemakkelijk is, bespaart het een enorme hoeveelheid tijd en middelen en zullen ze meer willen bestellen.

## Het punt is

Om concurrerend te blijven, is het belangrijk om de behoeften van een klant te identificeren en een actieplan te ontwikkelen om hieraan te voldoen. Welke producten ze willen, hoe deze ontworpen worden, welke data deze hierbij hebben en welke informatie ze nodig hebben voordat ze een bestelling kunnen plaatsen.

Een klantgerichte ontwerpaanpak bespaart beide partijen veel werkdruk en verbetert de samenwerking op lange termijn. Kijk daarom eerst naar de klant en het eindproduct voordat je een nieuwe software overweegt.

Hierover schreef ik eerder:

[ERP als bottleneck? Dit is de schaalbare oplossingTien jaar geleden koppelde ik voor het eerst een ERP aan een MES. Ik zie nog steeds bedrijven die ERP als middelpunt van de fabriek gebruiken, terwijl machines vanenkhuizen.com![](https://vanenkhuizen.com/content/images/2026/08/erp-als-bottleneck-dit-is-de-schaalbare-oplossing-cover.png)](https://vanenkhuizen.com/articles/erp-als-bottleneck-dit-is-de-schaalbare-oplossing-2/)