3 verschillende prijzen
Vraag je drie calculators binnen hetzelfde bedrijf om een prijs en je krijgt drie uitkomsten. Voor de klant voelt dat willekeurig. Ik laat zien wanneer digitalisering dit oplost en wanneer het de moeite niet waard is.
Als je een prijsvraag bij 3 verschillende calculators binnen hetzelfde bedrijf neerlegt, krijg je 3 verschillende prijzen.
Tenminste, als deze met een Excel en/of een eigen interpretatie werken.
Maar niet als je er een robuust digitaal proces van maakt.
Dan is de output hetzelfde.
Stap even in de schoenen van de klant.
Stel: één calculator is meestal de goedkoopste.
Wat zou de impact zijn op de planning van die ene werknemer?
Of stel dat een bijna identiek product continu in prijs varieert bij een aanvraag.
Welke impact zou dat hebben op je vertrouwen in je leverancier? Hoeveel meer discussie zal dat opleveren?
Het punt is:
Digitalisatie is altijd de moeite waard als je de verschillen in de uitkomst niet kunt vertrouwen.
Hierover schreef ik eerder:
Als een proces belangrijk is voor het klantvertrouwen, of een directe impact heeft op de marges, is het de moeite waard om zo’n digitaal proces te creëren.
Hierover schreef ik eerder:
