Gaan voor 100%
De meeste bedrijven leveren 80% op tijd, 90% foutloos of houden zich 95% aan hun offerteprijs. Ik vraag me af wat er gebeurt als jij op één van die punten 100% garandeert. Kies het punt waar 100% scoren het meest oplevert en verbeter dat als eerste.
- Als de meeste bedrijven 80% op tijd leveren,
... en jouw bedrijf garandeert 100% leverbetrouwbaarheid.
Wat betekent dat voor klanttevredenheid en klantbehoud?
....
..
- Als de meeste bedrijven 90% foutloos leveren,
.... en jouw bedrijf levert met 100% kwaliteitsgarantie.
Hoe zou dat motivatie van medewerkers veranderen?
....
..
- Als de meeste bedrijven 95% zich aan offerte prijzen houden,
...en jouw bedrijf biedt 100% prijsgarantie.
Hoe zou dat helpen bij meer verkopen?
....
..
Slotvraag:
En als je 100% wilt scoren op 1 of meerdere punten,
… wat is het belangrijkste dat je hiervoor moet verbeteren?
....
..
Hierover schreef ik eerder:
Gemak van bestelling
Bob stuurt zijn RFQ naar vijf leveranciers en krijgt vijf verschillende reacties: een Excel-lijst, een prijsindicatie, een wachttijd, stilte en een directe digi
Hierover schreef ik eerder:
Heb je je gereedschap onder de knie?
Een chirurg wordt pas goed door duizenden uren met hetzelfde instrument. Ik zie plaatwerkbedrijven die CAM-software al jaren gebruiken en er maar 20% van benutt
